PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:

El procesamiento de su pedido demora de 1 a 2 días hábiles. No se envían ni entregan pedidos los fines de semana ni festivos. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

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ENVÍO ESTÁNDAR

El plazo de entrega estimado para el envío estándar es de 4 a 5 días laborables (hasta 14 días laborables) tras el procesamiento del pedido. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y que los plazos de entrega reales pueden variar según su ubicación, los retrasos del servicio de mensajería y otros factores.

Cuando su pedido esté listo para ser entregado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento en tiempo real.

Para tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al momento del pago.

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. VitaAurea no se responsabiliza de estos cargos si se aplican y son responsabilidad del cliente.

REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, si el artículo no se ha utilizado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido.

Si recibe un artículo que parece haber sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras recibir su pedido. Para agilizar el proceso, le rogamos que nos envíe fotos nítidas del artículo dañado y del embalaje en el que llegó. Esto nos ayudará a evaluar la situación y determinar la mejor solución.

Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos en info@vitaaureashop.com.

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